Política de reembolso

 

PRODUCTOS EN FINAL SALE Y/O VENTA DE BODEGA NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES

Cápsula 001 NO admite devoluciones.

Cambios:

Realizamos cambios bajo estas 2 causales

  1.  

    1. Satisfacción del producto o talla incorrecta.
      Una vez recibida la compra se puede solicitar CAMBIO dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
      Estos cambios los hacemos si el producto no cumple con las expectativas o talla incorrecta.
      Por ejemplo: A la clienta no le gusto el diseño en persona o le quedo pequeño.
      La clienta debe comunicarse a navani.chile@gmail.com señalando su número de pedido y hacernos saber la situación. Una vez coordinado el cambio, dentro de los 3 días hábiles siguientes la clienta debe hacer el envío, si no lo hace queda por entendido que ya no quiere hacer el cambio.
      En este caso NO nos hacemos responsables del costo de envío.

     

    1. Falla del producto.
      Si el producto comienza a tener fallas dentro del primer mes (30 días de corrido) contando desde el día que recibió la compra. Esta en absoluto derecho de comunicarnos y nosotros gestionar el cambio.
      La clienta debe enviarnos un correo a navani.chile@gmail.com comentando la situación. Enviar fotos del producto en la situación actual.
      Una vez coordinado el cambio, la clienta tiene 3 días hábiles para hacer el envío del producto con fallas. Si no es enviado dentro de ese rango de días, queda anulado el cambio.
      En este caso, SI nos hacemos responsables de los costos de envíos.

 

En ambos casos se debe enviar un correo a navani.chile@gmail.com comentando la situación junto con el número de pedido.

 

Devoluciones:

Si no estas conforme con tu compra, puedes hacer una solicitud de devolución dentro de los primeros 10 días desde la recepción del producto, al siguiente correo navani.chile@gmail.com
En este caso NO nos hacemos responsables del costo de envío.

 

Condiciones para ser aprobado tanto cambios y devoluciones:

  • El producto debe venir en perfecto estado, sin uso, con etiqueta y embalaje original.
  • Los gastos asociados (envío) a cambios y devoluciones sin fallas en el producto (preferencias) corren por cuenta del cliente.
  • Los costos de envío NO son reembolsables. En caso de recibir un reembolso, el costo de envío se deducirá del total del pedido.

 

Importante:

Compras realizadas en nuestros puntos físicos (Casa W) son independientes a compras realizadas en el sitio web. No se pueden realizar cambios de compras hechas en el sitio web en los puntos físicos.